Условия возврата


  • Возврат качественного товара

    Вы можете вернуть покупку в течение 14 дней не учитывая день приобретения товара без объяснения причин.
    Возврат качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона осуществляется по предварительному согласованию с менеджерами по телефону: 8 (495) 178-07-94

    Товар должен быть абсолютно новым, с неотделенными фабричными ярлыками, этикетками, ценниками, без следов использования.

  • Если обнаружился брак:

    Вы можете вернуть товар при обнаружении скрытого дефекта.
    Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Гарантий срок наших изделий – 30 (тридцать) дней, исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.

    Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.

    Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).
    После предварительного рассмотрения претензии, Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.
    Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.

    Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Продавцом.
    Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.

    В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки и доставки возвращается Покупателю (взамен на дефектное изделие).

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

    Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате Товаров.